سياسة الاسترداد والإلغاء – HosteDay

آخر تحديث: 2026-06-05

1. المقدمة

توضح هذه السياسة شروط إلغاء الاشتراكات واسترداد الرسوم الخاصة بخدمات HosteDay.

باستخدامك للخدمات المدفوعة أو الاشتراك في أي خطة، فإنك توافق على هذه السياسة بالإضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

2. طبيعة الخدمات

تقدم HosteDay خدمات رقمية وسحابية (SaaS) تشمل توفير الموارد والبنية التحتية وتشغيل المشاريع وقواعد البيانات وواجهات API والخدمات المرتبطة بها.

وبسبب الطبيعة الرقمية والفورية للخدمة، فإن بعض المدفوعات قد لا تكون قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة.

3. إلغاء الاشتراك

يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال حسابه أو عبر الوسائل التي توفرها المنصة.

عند إلغاء الاشتراك:

يتوقف التجديد التلقائي للاشتراك إن وجد.
يبقى الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد تلقائي للمبالغ المدفوعة سابقًا.

4. سياسة الاسترداد

بشكل عام، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات الرقمية التي تم تفعيلها أو استخدامها.

ومع ذلك، يجوز لـ HosteDay دراسة طلبات الاسترداد في حالات استثنائية مثل:

تحصيل رسوم بالخطأ بشكل واضح.
تكرار عملية الدفع لنفس الاشتراك.
وجود خطأ تقني أدى إلى خصم مبلغ غير مستحق.
حالات أخرى تراها HosteDay مناسبة وفق تقديرها الخاص.

5. عدم الاستحقاق للاسترداد

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد الرسوم في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد الاشتراك.
عدم استخدام الخدمة بعد شرائها.
عدم فهم خصائص الخدمة قبل الاشتراك.
مخالفة شروط الاستخدام.
تعليق أو حذف الحساب بسبب انتهاك السياسات.
انتهاء الفترة المدفوعة أو استهلاك جزء كبير منها.
الأعطال الناتجة عن أجهزة المستخدم أو شبكته أو مزودي الخدمات الخارجيين.

6. المدفوعات المكررة

في حال تم خصم رسوم مكررة عن طريق الخطأ لنفس الاشتراك، يجوز للمستخدم التواصل مع HosteDay لمراجعة الحالة.

وفي حال التحقق من وجود خطأ فعلي، قد يتم:

استرداد المبلغ الزائد.
أو إضافته كرصيد لحساب المستخدم.
أو تمديد مدة الاشتراك بما يعادل المبلغ المدفوع.

ويكون القرار النهائي للمنصة وفق ما تراه مناسبًا.

7. فشل الدفع أو التأخر في السداد

إذا تعذر تحصيل رسوم الاشتراك:

قد يتم تعليق بعض الخدمات أو تقييدها.
قد يتم إيقاف بعض الميزات المدفوعة.
قد يتم تحويل الحساب إلى خطة مجانية إذا كانت متاحة.
قد يتم إيقاف المشروع مؤقتًا أو نهائيًا بعد انتهاء فترات السماح المعتمدة.

8. حذف المشاريع والبيانات بعد الإلغاء

بعد انتهاء الاشتراك أو إلغاء الحساب:

قد يتم الاحتفاظ بالمشاريع والبيانات لفترة محدودة لأغراض تشغيلية أو أمنية.
يجوز حذف البيانات نهائيًا بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
لا تلتزم HosteDay بالاحتفاظ بالبيانات إلى أجل غير مسمى.

يتحمل المستخدم مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من بياناته قبل انتهاء الاشتراك أو حذف الحساب.

9. الاستثناءات القانونية

إذا كانت القوانين المعمول بها في بلد المستخدم تمنحه حقوقًا إضافية فيما يتعلق بالاسترداد أو الإلغاء، فإن هذه الحقوق تسري بالقدر الذي يفرضه القانون.

10. تعديل السياسة

يجوز لـ HosteDay تعديل سياسة الاسترداد والإلغاء في أي وقت.

يعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المعدلة.

11. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالاسترداد أو الإلغاء، يمكن التواصل مع HosteDay عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة داخل المنصة.

باستخدامك للخدمات المدفوعة في HosteDay فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

هذه السياسة مناسبة لمنصة SaaS تعتمد على الاشتراكات الشهرية أو السنوية وتمنحك مرونة كبيرة في إدارة الحالات الاستثنائية دون أن تلزمك باسترداد تلقائي للأموال.